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La Comisión Federal de Comercio, la
agencia nacional de protección del consumidor,
advierte que no todas las pruebas
gratis son realmente gratis. Algunas
compañías sin escrúpulos ofrecen pruebas
gratuitas pero terminan cobrándote
dinero después de que termina la oferta.
Otras intentan obligarte a comprar productos
y servicios que no deseas.
Cómo hacen para engancharte
Para obtener una prueba gratis, las compañías
a veces te piden que pagues unos
pocos dólares para los costos de envío. Luego
usan la información de tu tarjeta de
crédito para hacer cargos adicionales sin
tu autorización. A veces cobran mucho
más de lo que esperabas gastar. Si no deseas
comprar el producto o servicio que
probaste, generalmente tienes que cancelarlo.
Pero algunos negocios deshonestos
ponen trabas para dificultar el proceso
de cancelación, y ocultan los términos y
condiciones de sus ofertas, declarándolos
en una tipografía pequeña o imponiendo
condiciones tan estrictas que resulta casi
imposible cancelar. Consejos para evitar
gastos inesperados
Para evitar caer en estas trampas, se recomienda
leer detenidamente la letra fina
de cualquier oferta “gratis”. Los siguientes
consejos te ayudarán a evitar los costos
que podrían ocultarse detrás de una
prueba gratuita:
Investiga a la compañía en Internet: las
quejas de otros clientes pueden indicarte
los engaños comúnmente asociados con la
prueba. Busca y lee los términos y condiciones
de la oferta: si no puedes entender
exactamente lo que estás aceptando, no
te inscribas. Pon atención a las casillas
preseleccionadas: fíjate bien en las casillas
preseleccionadas cuando aceptes una
oferta en Internet ya que, sin saberlo,
podrías estar autorizando a la compañía
a enviarte más productos o a continuar
con la oferta. Toma nota en tu calendario:
apunta la fecha cuando termina el período
de prueba gratis en tu calendario para
que canceles a tiempo y evites recibir más
productos y pagar más cargos. Lee los estados
de cuenta de tus tarjetas de crédito
y débito: de este modo te enterarás inmediatamente
si te están cobrando por algo
que no ordenaste.
Ve un video para conocer más sobre las
pruebas gratuitas que no son realmente
gratis.
Cómo presentar una queja
Si una compañía te cobró indebidamente
una oferta de prueba gratis, primero intenta
resolver el asunto directamente con
la empresa o también con la compañía de
la tarjeta de crédito o débito. Si no logras
llegar a una solución, presenta una queja
con la Comisión Federal de Comercio.
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