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Si estás atrasado en tus tarjetas de crédito,
en el pago del auto o en algún otro
préstamo de consumidor, puede que
seas contactado por un cobrador de deudas.
Los cobradores buscan recuperar
adeudados a terceros. Sin embargo, algunos
acuden a prácticas abusivas que
van en contra de la ley federal, y acosan
y engañan al público.
La Comisión Federal de Comercio, la
agencia nacional de protección del consumidor,
ha tomado medidas para poner
un alto a estos abusos. Entre otras cosas,
ha demandado a compañías y logrado su
exclusión permanente del mercado.
Cuando tratas con cobradores de deudas,
la ley federal te protege contra el
acoso, el engaño y otras prácticas abusivas.
Conoce tus derechos
Los cobradores de deudas no pueden
acosarte, maltratarte o abusar de ti o de
ninguna otra persona con quien entren
en contacto. Además, tienen prohibido:
Llamarte antes de las 8 de la mañana o
después de las 9 de la noche.
Usar lenguaje vulgar o insultarte.
Exigirte que pagues más de lo que
debes.
Mentirte o engañarte para que pagues la
deuda.
Inventar consecuencias que sufrirás por
no pagar la deuda, como decirte que te
arrestarán o confiscarán tu propiedad.
Llamarte a tu trabajo si saben que tu
empleador no permite este tipo de llamadas.
Los cobradores de deudas deben
tener ciertas consideraciones al contactarte.
Entre otras cosas:
Tienen permitido establecer contacto
contigo personalmente, por correo, por
teléfono, por telegrama o por fax. Si un
abogado te representa en el caso, el cobrador
debe contactarlo a él y no a ti.
Si no tienes un abogado, el cobrador de
deudas puede comunicarse con personas
que te conocen para averiguar tu domicilio,
el número de teléfono de tu casa
o tu lugar de empleo, pero solo puede
hacerlo una vez y no puede hablar con
ellos sobre tu deuda.
Pon un alto a las llamadas
Si un cobrador se comunica contigo,
habla con él por lo menos una vez para
intentar resolver el asunto, aunque no
creas que debes la deuda, no puedas
pagarla o piensas que te está llamando
por error. Si no quieres que te vuelva a
contactar, solicítalo por escrito. Manda
una carta en inglés por correo certificado
y paga por el servicio “acuse de
recibo” o “return receipt” para asegurarte
que el cobrador la recibió. A partir
de ese momento el cobrador no puede
volver a comunicarse contigo excepto
para decirte que
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