|
NASHVILLE/PRNewswire-HISPANIC
PR WIRE/ -- Brookdale Senior Living,
uno de los principales propietarios y operadores
de comunidades residenciales
para personas de edad avanzada en los
Estados Unidos, ofrece Growing Together,
un programa de hospitalidad en inglés
diseñado para ayudar a sus empleados
hispanohablantes a sentirse cómodos y
seguros de sí mismos mientras desempeñan
sus responsabilidades de trabajo y se
relacionan con los residentes.
Para algunos empleados, en particular los
que trabajan en los servicios de comedor
de Brookdale, el inglés es su segundo idioma.
Esta barrera del lenguaje, un problema
común en la industria de servicios
alimenticios, puede limitar la interacción
de los empleados con los residentes
y compañeros de trabajo, incluyendo a
sus jefes. El programa Growing Together
(Creciendo Juntos) ofrece un ambiente de
aprendizaje seguro, al mismo tiempo que
presenta simulaciones de situaciones de
trabajo en las que los empleados hispanohablantes
pueden aprender un vocabulario
básico y otros términos del sector
de la hospitalidad en inglés, abriéndoles
así la puerta a nuevas oportunidades para
conectar con los residentes. “El propósito
del programa es hacer que los empleados
se sientan más seguros de sí mismos
mientras se relacionan con los residentes,
los visitantes y otros empleados”, dijo Joska
Hajdu, vicepresidente ejecutivo de servicios
de comedor para Brookdale Senior
Living. “Dar a los empleados las herramientas
necesarias para comunicarse con
los residentes ha sido beneficioso para los
empleados, los residentes y la comunidad
en general”. Los estudiantes reciben instrucción
semanal por Internet a través
de WebEx, impartida por instructores que
hablan español. Para proporcionar apoyo
adicional y alentar a los empleados desde
el punto de vista emocional, el programa
provee mentores residentes para ayudar
a los estudiantes individualmente. Los
equipos de estudiante y mentor refuerzan
las lecciones aprendidas cada semana a
través de la conversación, los cuadernos
de ejercicios y las lecciones en CD/DVD.
Juntos, los empleados y los residentes
crecen dentro de una plataforma creada
exclusivamente para los empleados y residentes
de Brookdale, en la que se fomenta
el bienestar completo de la persona.
Los residentes desarrollan un propósito al
adoptar la responsabilidad de ser un mentor,
mientras que los empleados sienten
una mayor conexión social y emocional
con los residentes, así como entre ellos
mismos, dentro de la comunidad Brookdale.
“No es sólo a través de la enseñanza del
español o inglés que conecto con mis
estudiantes diariamente, sino también
escuchando sus historias personales y
profesionales”, dijo Francisco Chávez,
mentor
...
|
rss
