Así es como las tiendas están cambiando el Viernes Negro por la pandemia

Por: Jordan Valinsky, CNN Business

 

El Viernes Negro (Black Friday) es oficialmente el Noviembre Negro. También parte de octubre. Y diciembre, también.

 

El espectáculo de las compras se está transformando durante la pandemia, durante la cual muchos grandes minoristas han comenzado sus ventas más temprano que nunca y las están terminándo más tarde. Las empresas esperan evitar el motín de clientes que abarrotan las tiendas el viernes después de Acción de Gracias, dándoles más opciones de compra, recogida y entrega.

 

Este año, las ofertas del Viernes Negro que normalmente se reservan para las compras en las tiendas aparecerán en línea durante el mes. Casi el 51% de los compradores se sienten ansiosos por comprar en las tiendas durante las fiestas y el 64% de su presupuesto se espera que se gaste en línea, según una nueva encuesta de compras de Deloitte.

 

“El Viernes Negro definitivamente se ha convertido más en un asunto digital en los últimos cinco años”, dijo Neil Saunders, analista de ventas al por menor y director general de GlobalData Retail. “El punto focal ya no es ese único día. Es un evento que se extiende a lo largo de varios días”.

 

Y aquellos que son lo suficientemente valientes (o locos) como para ir a las tiendas el Viernes Negro, notarán los protocolos de seguridad mejorados y controles de capacidad.

 

Así es como los principales minoristas de EE.UU. cambiaron sus planes para el Viernes Negro este año:

 

La mejor compra

“Como hemos dicho, el Viernes Negro no es sólo un día este año, sino que dura meses”, dijo Best Buy en un comunicado.

 

Es cierto: algunas ofertas de Best Buy se pusieron en línea en octubre y más ofertas se pusieron en marcha en las tiendas el 1 de noviembre. En algunos días, los compradores de Best Buy (BBY) pueden obtener mayores descuentos en su anuncio del Viernes Negro desde el principio a través de su sitio web, y el primer evento comenzará el 5 de noviembre.

 

Las tiendas abrirán a las 5 a.m. el Viernes Negro y el minorista seguirá exigiendo a los compradores que se cubran la cara. También está haciendo cumplir los controles de capacidad y habrá un “anfitrión dedicado a la experiencia del cliente” para ayudar a dirigir a los compradores y responder a las preguntas.

 

También habrá recogida en la acera sin contacto y una entrega ampliada en el mismo día.

 

Home Depot

Home Depot ofrecerá descuentos en línea y en tiendas desde el 6 de noviembre hasta el 2 de diciembre.

 

El minorista dijo recientemente que decidió “reinventar” el Viernes Negro este año para reducir el estrés de los consumidores, que normalmente se apresuran a las tiendas en grandes cantidades para conseguir las mejores ofertas. Dada la pandemia, la compañía indicó que mantener la seguridad también fue un factor en su decisión.

 

Home Depot (HD) dio a los usuarios de su aplicación acceso anticipado a principios de esta semana a algunos de los descuentos.

 

Lowe’s

Los clientes leales verán una mayor selección de artículos, con la compañía vendiendo más artículos para el hogar, equipos de ejercicio y otros artículos que la gente normalmente no asociaría con el minorista de mejoras para el hogar.

 

La “Temporada de Ahorro” de Lowe’s (LOW) ya comenzó la semana pasada – su primera fecha de inicio. El evento similar al Viernes Negro incluye “ofertas competitivas en la tienda y en línea” hasta diciembre.

 

Una adición notable este año: Entrega gratuita de árboles recién cortados y coronas en pedidos de más de 45 dólares.

 

Macy’s

Las ventas del Viernes Negro en la tienda departamental comenzarán en línea y en las tiendas a partir del 4 de noviembre.

 

El día después del Día de Acción de Gracias, Macy’s dijo que los compradores pueden “esperar hacer esas mismas compras de forma segura en la tienda” con limpieza adicional, empleados usando equipo de protección personal y “controles de ocupación con énfasis en el flujo de tráfico para anticipar y mitigar las multitudes”.

 

Macy’s (M) también está promoviendo la recogida en la acera, la compra en línea en la tienda y la entrega en el mismo día a través de DoorDash.

 

Objetivo

Las ofertas se venderán en línea y en las tiendas durante todo el mes de noviembre en una promoción llamada “Black Friday Now”. Target ofrecerá “descuentos de una semana y ofertas digitales todos los días” a partir del 1 de noviembre También está extendiendo su política de igualación de precios de dos semanas después de la fecha de compra a dos meses.

 

Target (TGT) también está reforzando sus características de seguridad en sus tiendas – incluyendo el pago sin contacto en su aplicación, reduciendo las colas al tener empleados que recorren la tienda para dejar que los clientes paguen y dejando que los compradores hagan sus reservas.

 

Walmart

El mayor minorista de América está extendiendo las ventas del Viernes Negro durante tres fines de semana, que comenzarán en su sitio web antes de llegar a las tiendas unos días después. “Ofertas del Viernes Negro por días” abarca el primer, segundo y cuarto fin de semana de noviembre, con las ofertas que aparecen en línea los miércoles.

 

Aunque está empujando a la gente a comprar en línea y a usar su opción de recogida en la acera, los compradores que vayan a sus tiendas no experimentarán el pandemonio del pasado. En su lugar, formarán filas de una sola fila en la entrada y se les dará carros de compra desinfectados. Los “Embajadores de la Salud” se colocarán en las entradas para recordar a la gente que se ponga sus máscaras. El distanciamiento social se reforzará en el interior con controles de capacidad y carriles de un solo sentido.

 

Walmart (WMT) dijo que los cambios en sus tiendas “serán más seguros y manejables tanto para nuestros clientes como para nuestros asociados”.